Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d)

Über uns

CRONUS GOLF ist ein führender Golfhändler, der hochwertige Golfschläger, Golfausstattung und Golfkleidung über einen Online-Shop an Endverbraucher verkauft. Unser Unternehmen zeichnet sich durch exzellenten Kundenservice, Fachkompetenz und Leidenschaft für den Golfsport aus.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine:n engagierte:n Kundenservice-Mitarbeiter:in, die/der unser Kundenservice-Team verstärkt und dazu beiträgt, unseren Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen, die Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen sowie die Pflege von Kundenbeziehungen.
 

Benötigte Fähigkeiten

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich E-Commerce oder Einzelhandel
• Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, Kundenanliegen schnell und professionell zu lösen
• Teamorientierung und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Gute Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen

 

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen
• Pflege von Kundenbeziehungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie z.B. Logistik und Marketing, um Kundenanliegen effizient zu lösen

 

Unsere 5 coolsten Benefits

1. Fahrradleasing: Als Mitarbeiter:in von CRONUS GOLF haben Sie die Möglichkeit, von unserem attraktiven Fahrradleasing-Programm zu profitieren und Ihr Wunschfahrrad zu günstigen Konditionen zu erhalten.
2. Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu ermöglichen und individuelle Bedürfnisse zu berücksichtigen.
3. Home-Office-Möglichkeiten: Wir unterstützen Home-Office-Möglichkeiten, um die Flexibilität der Mitarbeiter:innen zu fördern und den Arbeitsalltag individuell gestalten zu können.
4. Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in erhalten Sie attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment an Golfausrüstung und -bekleidung.
5. Betriebliche Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge an, um die langfristige finanzielle Absicherung unserer Mitarbeiter:innen zu unterstützen.